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永達保險經紀人推薦-「交朋友」行銷學

     
     
 

永達保險經紀人推薦-「交朋友」行銷學

 
避免永達保險經紀人糾紛-陳世傑 熱心付出 活在客戶身邊量大的人最瀟灑!永達保經陳世傑區經理說:「我們做的是人的生意,一定要更多元化地走入人群,與人『交朋友』,腦袋裡不要總是想著業績。就像開墾荒地,或許你努力耕耘播種的那塊地沒有收成,但周圍的荒地卻開出了繽紛的花朵。」
 
陳世傑區經理與保險業的第一次接觸帶點詼諧的色彩,他說,當兵退伍之後,他白天在電子公司工作,晚上就讀夜二專。與保險的第一次接觸,是在一場聯誼活動中認識一位南山人壽的業務員,因為這位業務員的引介,他決定加入保險行業,但由於家中經狀況並不寬裕,陳世傑最初選擇兼差從事保險業務,不敢辭掉每個月有穩定薪水收入的工作。
 

永達保險經紀人推薦-「交朋友」是行銷基石

 
 「我在電子公司工作了十年,也在南山人壽兼差做了九年的保險業務。」陳世傑表示,就在三十一歲那一年,他突然醒悟,不想再當一個薪水階級,希望能夠挑戰大單、跳脫瓶頸,於是在轉戰永達那一刻,陳世傑同時辭掉白天的工作,這一次,他要全力投入。
 轉戰永達,從兼差轉為全職經營保險,陳世傑坦承,因為永達訴求的重點在退休理財、資產保全,與他以往在南山人壽主打的市場並不相同,他幾乎將以前的客戶全放掉,來到永達白手起家,也曾經非常惶恐,但他選擇勇敢去嘗試,整整花了一年的時間,努力「交朋友」,這才拓展了在永達的客戶群。 
陳世傑大方分享他的「交朋友」行銷理論,「將客戶當朋友會成交,將朋友當客戶,朋友會離你愈來愈遠!我會將客戶當成朋友,絕不會將朋友當成客戶。」原本就非常喜歡「交朋友」的陳世傑強調,是「交朋友」而非「陌生拜訪」,對他來說,「交朋友」是日常生活的一部分,就像呼吸那麼自然,每天
的食、衣、住、行都有機會與陌生人變成好朋友。
 

永達保險經紀人推薦-先求利他才能利己

 
 不過,「交朋友」也有訣竅,陳世傑表示,過與不及都會造成反效果,重點是「熱心付出」,不要當自己是主管,想翹著腳當大爺,而是要勇於付出。舉例來說,前陣子天氣很冷,他發現有一種類似小型圍巾的圍脖,買給自己的同時,也想到了朋友,因此一口氣買了十幾條,小小的東西,不至於貴重到形成壓力,卻又能帶給客戶滿滿的溫情。「不要總想著要從別人那邊得到些什麼,而
是你能給別人什麼,先付出,先求利他才能利己。」
但業務員也有業績壓力,當壓力一來,很難不把朋友當客戶。對此,陳世傑堅持,活在客戶的身邊,是創造高業績的關鍵!業務員走出去是要交朋友的,不要將利害關係搬上檯面,「時間不對不談,地點不對不談,人不對也不能談。」客戶也有需求,只要讓自己自然地「活在客戶身邊」,等到客戶有需求的時候,自然而然就會想到你。
 陳世傑接著說明:「如果客戶不明白自己的需求,我們可以藉由引導的方式,讓客戶自己發現需求。業務的通病,就是喜歡說明,我們要學著讓客戶自己動腦筋,借由故事引導客戶,再輔以專業說明,讓客戶把耳朵打開。」
 一路走來,現在的陳世傑,對客戶的信賴與支持有一種使命感。對他來說,每個客戶都是他的朋友,所以他不能說退就退,但人的壽命有限,當他老了怎麼辦?也因此,他知道一定要將服務延續,而延續服務的方式就是經營組織,他為自己劃下了的長遠的目標,延續自己對客戶的責任,也激勵自己向上提升。
 
 
 
 

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